Billions y los psicólogos en las organizaciones

Los psicólogos laborales estudiamos muchas teorías de la personalidad, de la motivación, el desempeño y la cultura de las organizaciones, pero suele suceder que una vez que entramos a trabajar en el área Recursos Humanos nuestro rol puede limitarse por diversos factores a realizar payroll y reclutamiento, el día a día nos devora con los requerimientos complejos que tiene el manejo de nómina y resulta difícil que tengamos presente a Maslow en nuestras rutinas, por eso cuando vi la serie Billions en Netflix, amé el personaje de Wendy Rhoades, que (disclaimer) aunque en la serie su profesión es psiquiatra, ella realiza las funciones de una psicóloga en la empresa que en su caso se convirtió en la clave del alto rendimiento del equipo de Axe Capital.

En una impecable interpretación de Maggie Siff podemos apreciar todo lo que un psicólogo puede hacer en las organizaciones, las personas y su desempeño, gracias a la aplicación de la psicología en el ámbito laboral. 

Para empezar Wendy Rohades no es una empleada más del staff de Axe Capital, es una aliada estratégica que trabaja con el directorio, conoce las fortalezas y debilidades de cada una de las personas que trabajan en la empresa, logra sacar lo mejor de cada uno y equilibrar sus defectos, además de advertir al directorio cuando detecta una amenaza, forma parte activa de las decisiones más importantes de Axe Capital, me encanta la confianza que tiene en ella su jefe que entiende el impacto de su presencia y valor para la organización por eso la premia con autos y bonos millonarios, en estas escenas suspiraba con profunda admiración a Wendy… sigamos…

Guardianes del rendimiento y Bienestar Laboral

El diferencial de contar con un psicólogo especializado en el trabajo es como contar con un guardián del rendimiento y el bienestar laboral en la organización. En cuanto al desempeño sabemos que ningún empresario invertiría en psicólogos y coachees si no viesen el ROI en números fríos, el bienestar sin embargo puede parecer un concepto más abstracto y utópico, pero no puede obviarse porque es lo que hace que las personas den lo mejor de sí mismos en sus funciones y esto se torna imprescindible para llevar a los equipos a su nivel más alto, no todos los empresarios tienen la claridad para entenderlo pero cuando lo asimilan buscarán tarde o temprano tener a una Wendy en su staff.

Creadores de espacios seguros y saludables

Los psicólogos laborales deben crear espacios seguros en el que las personas puedan confiar sus miedos, reconocer sus vulnerabilidades y hablar de sus problemas, en este punto se requiere del psicólogo laboral la capacidad de escucha activa, pero también de un conocimiento profundo del negocio de la organización y su cultura, no es suficiente la escucha y observación porque se debe contar con la capacidad de llevar a las personas a un estado mental de claridad para reducir sesgos inconscientes en la toma de decisiones por lo general en situaciones de mucha presión en momentos decisivos, todo esto sin poner en riesgo la salud mental, el psicólogo laboral además debe identificar patrones de comportamiento autosaboteadores y potenciar el talento para la generación de resultados y logros. En síntesis, los psicólogos en las organizaciones pueden llegar a aportar mucho valor y ser parte indispensable de las estrategias para el crecimiento sostenible de cualquier compañía.